[AVNetwork] Insider-Post-COVID-Tech-Innovation: Fragen und Antworten mit Glory Star

Während wir weiterhin in Büros, Schulen und Geschäftsräume zurückkehren, spielt AV eine einzigartige Rolle dabei, die Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Ein Paradebeispiel für diese Entwicklungen ist das TAURI Temperature Check Tablet des Kiosklösungsanbieters Glory Star. Das Gerät wurde durch seine Partnerschaft mit Aurora Multimedia mit dem AV Technology InfoComm Best of Show Award 2020 ausgezeichnet. Es überwacht die Temperatur der Personen, die ein Gebäude betreten, und zeigt schnell an, ob sie möglicherweise krank sind oder nicht.

Wir haben uns an Cindy Cheung, CCO von Glory Star, gewandt, um mehr über das Unternehmen und seine jüngsten Entwicklungen zu erfahren.

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AV-Technologie: Erzählen Sie uns vom Innovationshintergrund Ihres Unternehmens und der Lösung von organisatorischen Hindernissen.
Cindy Cheung: Seit mehr als 15 Jahren beschäftigen wir uns mit der Entwicklung von Self-Service-Technologien, die Unternehmen bei der Lösung sich verändernder Probleme unterstützen. Damals haben wir ein Video-Player-Gerät erfunden. Es war ein Durchbruch in der Welt der Beschilderung, da es gedruckte Ladenanzeigen und Preisschilder durch einen kleinen LCD-Bildschirm ersetzte. Es zeigte Produktwerbespots direkt beim Kauf, stellte neue Produkte vor und lockte Kunden an.

Vor fünf Jahren haben wir ein komplettes Produktportfolio an Tablet-basierten Kiosk- und Touchscreen-Lösungen auf den Markt gebracht, was einen natürlichen Übergang zu unserem neuesten Produkt, dem TAURI Temperature Check-Tablet, darstellt. TAURI ist ein kontaktloses, sensorbasiertes Tablet, das entwickelt wurde, um Unternehmen bei der sicheren Wiedereröffnung zu unterstützen, indem es ihnen ein Gerät an die Hand gibt, mit dem sie ihre Temperatur genau und ohne Bediener messen können. Zusätzlich zum integrierten Infrarot-Temperatursensor kann TAURI mit Nachrichten oder Beschilderungen, Gesichtserkennung und Türzugangskontrolle weiter angepasst werden. Diese Optionen bieten Unternehmen automatische, kontaktlose Lösungen, die ihnen die Sorge nehmen, Menschen wieder in Unternehmen wie Arztpraxen, Fitnessstudios, Restaurants, Regierungseinrichtungen und Fabriken einzuladen.

AVT: Wie ist die Idee zu einem Temperatur-Check-Tablet entstanden?
CC: Als die Geschäfte nach dem ersten Ausbruch von COVID-19 wieder öffneten, gingen mein Bruder und ich zum Abendessen aus. Wir waren unvorbereitet, als der Kellner uns ein Pistolenthermometer an den Kopf hielt. Es fühlte sich aufdringlich und bedrohlich an und er musste ziemlich nahe stehen. Natürlich waren wir besorgt über die Veranstaltung, die eigentlich eine erfreuliche Veranstaltung hätte sein sollen. Angesichts dieser Krise erkannten wir, dass Bedarf an einer Temperaturkontrolllösung bestand, die ein besseres und einladenderes Erlebnis bieten würde. Deshalb nutzten wir unsere vorhandenen Fähigkeiten, Hardware und Software, um TAURI zu entwickeln.

AVT: Wie bietet TAURI seinen Kunden ein besseres Erlebnis als ein normales Thermometer?
CC: Im Vergleich zu einer Temperaturpistole ist TAURI viel schneller und weniger invasiv. Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der TAURI scannt – nur eine Verarbeitungszeit von 3 Sekunden aus einem Meter Entfernung – berichten Schulen, in denen TAURI installiert ist, dass sich ihre Screening-Zeiten drastisch verkürzt haben, was wiederum die richtige soziale Distanzierung verstärkt. Durch die Verwendung eines automatischen Temperatursensors ist es bei weitem nicht so aufdringlich und sicherer, da es sich um eine Selbstbedienung und völlig berührungslose Bedienung handelt. Es ist auch im Tablet-Format erhältlich, das die Menschen im Alltag nutzen und in dessen Nähe sie sich wohlfühlen.

AVT: Warum haben Sie sich für eine Android-Plattform für Ihr Produkt entschieden?
CC: Wir haben uns für Android entschieden, weil es eine Open-Source-Plattform ist, die uns eine größere Flexibilität beim Aufbau vieler verschiedener Sensoren und Funktionalitäten ermöglicht. Um jedoch Android-Produkte zu entwickeln und über die Fähigkeiten zu verfügen, die von den Benutzern gewünschte Leistung zu erbringen, müssen sie geschult werden. Wenn Sie beispielsweise ein Consumer-Tablet einschalten, wird der Hauptbildschirm angezeigt, auf dem Sie die App auswählen, die Sie öffnen möchten. Bei einem kommerziellen Tablet wie TAURI ist es so konzipiert, dass es direkt in der App geöffnet werden kann. Diese Funktion muss in die Firmware geschrieben werden.

COVID-19 hat uns in eine noch nie dagewesene Situation gebracht. Jeder lernt, sich anzupassen, deshalb haben wir ein Expertenteam, das viel Erfahrung mit Android hat. Sie schreiben kontinuierlich neue Firmware und Updates, die die TAURI-Anwendung im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Während unsere Kunden wieder öffnen, hören wir auf ihr Feedback dazu, was sie brauchen, um ein besseres und sichereres Erlebnis zu schaffen. Aufgrund dieses Feedbacks haben wir einen Fragebogen, Nachrichten und eine Türsteuerungsintegration hinzugefügt. Wir möchten ihnen auch eine langfristige Lösung für einen höheren ROI bieten.

AVT: TAURI verfügt über einen in Deutschland hergestellten Sensor, der einzigartig ist. Warum ist das wichtig?
CC: Es gibt nicht viele Hersteller von Temperatursensoren, da die Nachfrage bisher nicht groß war. Aus Deutschland stammen einige der besten Sensoren der Welt. Während ein hochwertiger Sensor für die Entwicklung eines überlegenen Produkts von entscheidender Bedeutung ist, gibt es neben der Hardware noch viele andere Faktoren, die für ein präzises Produkt und ein gutes Kundenerlebnis sorgen. Wie schnell soll das Produkt beispielsweise scannen? Und aus welcher Entfernung? Wie hoch ist die Fehlerquote?

Wir haben eine große Menge an Daten gesammelt, um zu verstehen, wie Temperaturniveaus auf natürliche Weise schwanken können und dass sie von Person zu Person unterschiedlich sind. Wir haben diese Informationen verwendet, um eine genaue Temperaturkontrolllösung zu erstellen, die diese Variablen widerspiegelt. Für die Menschen ist das Neuland, daher beraten und beantworten wir auch Kundenfragen, z. B. „Was ist, wenn ich schwitze?“ Was passiert, wenn meine Temperatur nach dem Mittagessen oder im Laufe des Tages auf natürliche Weise ansteigt? Unser Ziel ist es, ihre Ängste zu lindern, sie aufzuklären und ein präzises Produkt zur Temperaturkontrolle bereitzustellen.

AVT: Was ist nötig, um TAURI einzurichten?
CC: Wir haben unsere Lösung so konzipiert, dass sie sofort einsatzbereit ist. Der Aufbau ist in sieben Minuten erledigt. Schließen Sie einfach das Netzkabel an, schließen Sie den Ständer oder die Halterung an und schalten Sie es ein. Sobald es eingeschaltet ist, kalibriert sich die benutzerfreundliche Schnittstelle selbst. Wir haben dies getan, weil neben biologischen Faktoren auch die Umgebung die Messwerte beeinflussen kann. In Alaska ist es beispielsweise viel kälter und trockener als in Florida, wo es heiß und feucht ist, sodass dies bei der Grundtemperatur berücksichtigt werden muss. Wenn ein Kunde möchte, dass die Ergebnisse vertraulich bleiben, verfügt TAURI über einen HDMI-Ausgang. Über diese Verbindung können Ergebnisse direkt an einen sekundären Bildschirm gesendet werden, beispielsweise an eine Sicherheitsstation oder an die Rezeption einer Arztpraxis, die die HIPPAA-Regeln einhält.

AVT: Was erhoffen Sie sich von der Rückkehr zur „neuen Norm“?
CC: Wir hoffen, dass wir dazu beitragen können, den Stress, den COVID-19 bei der Wiedereröffnung und Wiederaufnahme des Betriebs verursacht hat, etwas zu reduzieren. Der Drogenkonsum und die psychischen Probleme haben aufgrund der längeren Isolation und anderer Stressfaktoren zugenommen, beispielsweise durch die Notwendigkeit, die Betreuung von Kindern mit der Arbeit von zu Hause aus in Einklang zu bringen. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass unsere Kunden Angst verspüren – egal, ob sie zur Arbeit zurückkehren oder auswärts essen –, weil ein Mitarbeiter ohne ihre Erlaubnis eine Temperaturpistole auf sie richtet. In dieser Zeit ist es wichtig, ein gemeinsames Ziel zu fördern und eine gemeinsame Verbindung aufzubauen. Wir hoffen, dass sich die Menschen wieder in ihrer Gemeinschaft oder wo auch immer sie hin müssen, willkommen fühlen.