Signature-Tablet: Hertz Autovermietung.

Hertz ist eine der weltweit führenden Fahrzeugvermietungen und betreibt etwa 7.700 Standorte in 145 Ländern. Sie suchten nach einer schnellen, einfachen und intuitiven Möglichkeit für ihre Kunden, Verträge zu unterschreiben und diese per E-Mail zu erhalten.

Das Problem

Vor der Implementierung der Glory Star-Tablets verwendeten Kunden eine große Menge Papier, um Unterschriftsdokumente an den Autovermietungsstandorten zu autorisieren. Aus diesem Grund nannten sie das Projekt „Papierlose Filiale“ / Digitale Filiale. Papier verursacht nicht nur zusätzliche unnötige Kosten, es ist auch umständlich, weshalb der Wechsel von einem papierbasierten zu einem digitalen (sicheren) Prozess die Warteschlangen verkürzte und das gesamte Kundenerlebnis wesentlich freundlicher gestaltete. Es war schwierig, ein Tablet zu finden, das perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist. Es musste robust sein, eine direkte Stromverbindung haben und keine Batterie benötigen.

Die Lösung

Das Glory Star JARVIS 10-Zoll-Tablet und das Comda-Digitales Unterschriftssystem zeigen Dokumente für die Unterzeichner an und werden als grafische Unterzeichnungsplattform verwendet. Kunden können auch andere Dokumente und Zertifikate mit der Tablet-Kamera fotografieren und anhängen. Die gesamte Lösung integriert sich mit Comdas digitalem Unterschriftssystem – der Server nennt es Signer1. Die Android-Funktionen wurden genutzt, um ein papierähnliches Benutzererlebnis mit dem höchsten Sicherheitsniveau zu schaffen.